Dokumen Legal

Syarat & Ketentuan

Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan KosAjah.

Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026

Selamat datang di KosAjah. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan platform KosAjah oleh pengguna (pencari kos) maupun pemilik kos (Mitra). Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang berlaku.

1
Ketentuan Umum

  • KosAjah adalah platform marketplace yang menghubungkan pencari kos dengan pemilik kos (Mitra) di area Bali.
  • Dengan mengakses dan menggunakan layanan KosAjah, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
  • KosAjah berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform.
  • Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.

2
Akun Pengguna

  • Setiap pengguna wajib mendaftar menggunakan data yang valid dan benar.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan password mereka.
  • Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun.
  • KosAjah berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

3
Proses Booking & Pembayaran

  • Booking dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.
  • Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 24 jam setelah booking dibuat. Booking yang tidak dibayar akan otomatis kadaluarsa.
  • Harga yang ditampilkan adalah harga final per bulan sesuai yang ditetapkan oleh pemilik kos.
  • KosAjah menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga (Midtrans) untuk memproses transaksi. KosAjah tidak menyimpan data kartu kredit/debit pengguna.
  • Semua transaksi yang berhasil akan mendapatkan invoice digital yang bisa diunduh.

4
Kebijakan Refund & Pembatalan

  • Pengajuan refund hanya bisa dilakukan pada booking yang berstatus lunas/aktif.
  • Proses refund akan ditinjau oleh tim KosAjah dan pemilik kos terkait.
  • Waktu pemrosesan refund adalah 3-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
  • Dana refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama saat transaksi.
  • KosAjah berhak menolak pengajuan refund jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

5
Hak & Kewajiban Pengguna

  • Pengguna berhak mendapatkan informasi kos yang akurat dan lengkap sesuai data yang ditampilkan.
  • Pengguna wajib menjaga kebenaran data pribadi yang didaftarkan.
  • Pengguna dilarang menyalahgunakan platform untuk tujuan penipuan atau melanggar hukum.
  • Pengguna berhak memberikan ulasan jujur atas pengalaman menghuni kos.
  • Pengguna wajib mematuhi peraturan kos yang ditetapkan oleh pemilik kos.

6
Hak & Kewajiban Pemilik Kos (Mitra)

  • Mitra wajib memberikan informasi yang benar dan akurat mengenai kos mereka.
  • Mitra bertanggung jawab atas kondisi kos, fasilitas, dan pelayanan yang diberikan.
  • Mitra wajib menghormati booking yang sudah dikonfirmasi dan dibayar oleh pengguna.
  • KosAjah berhak menangguhkan atau menghapus listing kos yang melanggar ketentuan.

7
Batasan Tanggung Jawab

  • KosAjah bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas kondisi fisik kos secara langsung.
  • KosAjah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat sengketa antara pengguna dan pemilik kos di luar platform.
  • KosAjah akan berupaya menjaga keamanan data pengguna, namun tidak bertanggung jawab atas kebocoran data akibat serangan pihak ketiga yang di luar kendali.
  • Layanan KosAjah disediakan 'sebagaimana adanya'. Kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

8
Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email di support@kosajah.com.